«مشتریهای صبحها را میشناسید؛ ولی نمیدانید کدامشان دیگر نمیآید.»
مشتری ثابت صبحها تا آخر سال ثابت میماند و تازهواردها به خرید دوم و سوم میرسند.
- اعتبار خوشآمد برای خرید دوم
- پاداش برای مشتریهای همیشگی
- گردونه شانس برای اینستاگرام
ببینید چند مشتری قابل برگشت دارید
۱٬۸۱۶٬۳۳۲ مشتری رفته تا امروز با باشگاه مشتریان اسمارت ایکس برگشتهاند
سهشنبه، ۲۲ مهر
۱۹:۴۲
امروز ۱۹:۴۲
✓سه روز بعد، علی با خانواده برگشت.










۵ تا ۷×
آوردن یک مشتری تازه، پنج تا هفت برابر گرانتر از برگرداندن مشتری قبلی است.
۷٫۸٪
از مشتریهایی که باشگاههای ما پردازش کردهاند، بعد از رفتن برگشتهاند.
۰
تعداد پیامکهای بیهدف. هر پیام فقط به گروهی میرسد که لازمش دارد.
داستان نمونهی علی؛ از لحظهای که شمارهاش در صندوق ثبت میشود تا روزی که برمیگردد.
صندوق سپیدزمیز ۷
کباب برگ × ۲۵۲۰٬۰۰۰
سالاد، دوغ، سرویس۳۳۰٬۰۰۰
جمع۸۵۰٬۰۰۰
موبایل مشتری
ثبت فاکتور
ایستگاه ۱ از ۷ · صندوق
علی شامش را خورده. صندوقدار فاکتور را میبندد و شمارهاش را وارد میکند. کار اضافهای نکرده.
این چرخه را برای رستوران من راه بیندازیدسفارش را بچینید، موبایل خودتان را وارد کنید و فاکتور را ثبت کنید. همان پیامکی که مشتری شما میگیرد را کنار صندوق میبینید.
سفارش میز ۷
جمع کل۹۳۰٬۰۰۰ تومان
گوشی شما
۱۹:۴۳
فاکتور را ثبت کنید تا پیامک برسد
گوشی مهمان شما
دلتان میخواهد بدانید چند «علی» در صندوقتان خوابیده؟
شمارهتان را بگذارید؛ کارشناس ما با دادههای واقعی مجموعهتان نشانتان میدهد.
باشگاه به هر مشتری با سه سوال نگاه میکند. جوابش تعیین میکند چه پیامی، با چه اعتباری، کی برود.
خودتان امتحان کنید: یک مشتری بسازید
اهرمها را جابهجا کنید و ببینید باشگاه با این مشتری چه میکند.
R
F
M
اگر همین حالا پیشنهاد ویژه بگیرند، دوباره وفادار میشوند.
اقدام خودکار باشگاه: همین هفته اعتبار پررنگ با مهلت کوتاه.
پیامکی که همین الان خودکار ارسال میشود
۱۱ گروه، ۱۱ رفتار متفاوت
روی هر گروه بزنید تا ببینید کیست، چرا مهم است و باشگاه برایش چه میکند.
در معرض خطرAt Risk
ویژگیها
چرا مهم هستند؟
اگر همین حالا پیشنهاد ویژه بگیرند، دوباره وفادار میشوند.
باشگاه برایشان چه میکند: همین هفته اعتبار پررنگ با مهلت کوتاه.
مدل گروهبندی با دادههای خود مجموعهی شما ساخته میشود: دریافت داده، یادگیری، استخراج پارامترهای اختصاصی و مدلسازی.
مرز گروهها، مبلغ اعتبار و مهلت استفاده را با سیاست کسبوکار خودتان تعیین میکنید؛ نه با یک قالب آماده.
یک بار قانون را مینویسید؛ باشگاه هر هفته خودش اجرا و گزارش میکند.
یک قانون نمونه
با دادههای واقعی صندوق خودتان.
پایین بروید و خودتان را پیدا کنید.
کافهی محله
«مشتریهای صبحها را میشناسید؛ ولی نمیدانید کدامشان دیگر نمیآید.»
مشتری ثابت صبحها تا آخر سال ثابت میماند و تازهواردها به خرید دوم و سوم میرسند.
«خانوادهها ماهی یک بار میآیند. اگر یک ماه نیایند، رفتهاند سراغ رستوران بغلی.»
قبل از اینکه یک ماه بشود دو ماه، یک پیامک و یک دلیل برای برگشتن میگیرند.
«پنج شعبه دارید و هر کدام یک دفتر حساب جدا. مشتری کدام شعبه دارد میرود؟»
همه شعبهها در یک پنل؛ ببینید کدام شعبه مشتری را نگه میدارد و کدام از دست میدهد.
«هنوز اسمتان سر زبانها نیفتاده و هر مشتری برایتان طلاست.»
از روز اول هر مشتری را بشناسید. شش ماه بعد دیتابیسی دارید که رقیب قدیمیتان ندارد.
قابلیتها را بر اساس کاری که برایتان میکنند دستهبندی کردهایم. هدفتان را انتخاب کنید.
شمارهتان را بزنید و بچرخانید. پیامکی که میبینید همان است که مشتری شما میگیرد.
مشتری تازه بیاورید
«مشتریهای فعلیتان، مشتری تازه برایتان میآورند.»
گردونه شانس
لینک بازی با پیامک میرود؛ مشتری با فرستادنش برای دوستانش شانس بیشتری میگیرد. همین کنار امتحانش کنید.
کوپن
کوپن یکبارمصرف برای یک نفر یا چندبارمصرف برای یک گروه؛ برای اینستاگرام، پیشفروش و فروش سازمانی.
عددهای مجموعهی خودتان را بگذارید. نرخ پیشفرض، میانگین واقعی پلتفرم ماست.
فروش تخمینی از مشتریهای برگشته، در یک سال
۱٫۲ میلیاردتومان
۱۱۷
مشتری برگشته در ماه
۲۳ برابر
حق اشتراک سالانه
نقطه سر به سر: کافی است ۶۰ مشتری در کل سال برگردند.
یک تخمین ساده است، نه تضمین. نتیجه واقعی به سیاست اعتباردهی و رفتار مشتریهای شما بستگی دارد.
چرا جواب میدهد؟
به آدم درست
پیامک فقط به مشتریای میرسد که دارد میرود؛ بقیه اذیت نمیشوند.
در لحظهی درست
وقتی هنوز یادش هست، نه وقتی رفته. و همان موقع برمیگردد.
با پیشنهاد درست
اعتبار هر نفر به اندازهی خرید خودش؛ نه آنقدر کم که بیاثر باشد، نه آنقدر زیاد که ضرر کنید.
نگاه هوشمندInsight
نگاه هوشمند داشبورد تحلیلی اسمارت ایکس است: دادهی صندوق، باشگاه و نظرسنجیها را کنار هم میگذارد و مثل یک اتاق کنترل نشان میدهد کسبوکارتان کجاست.
نرخ بازگشت
۹٫۴٪
۶ ماه اخیر
نرخ ریزش
۲۱٪
۶ ماه اخیر
میانگین فاکتور
۸۵۰ هزار
۶ ماه اخیر
رضایت مشتری
۴٫۳ از ۵
۶ ماه اخیر
نرخ بازگشت مشتری، ماه به ماهشمامیانگین بازار
نرخ بازگشت شما در ۶ ماه از ۶٫۱٪ به ۹٫۴٪ رسیده.
هر مشتری برگشته در پلتفرم ما بهطور میانگین ۲٫۳ میلیون تومان خرید کرده. یعنی سالی ۲۳ بازگشت، تقریباً هر دو هفته یکی، هزینهی باشگاه را درمیآورد.
حساب کنید چقدر برایتان آب میخورد
تعداد فاکتورهای ماهانه را بگذارید؛ ماشینحساب میگوید کدام مدل پرداخت برایتان بهصرفهتر است.
اشتراک سالانه، نامحدود۵۱ میلیون تومان / سال
باشگاه مشتریان: ۵۱٬۰۰۰٬۰۰۰بدون محدودیت در تعداد فاکتور
پرداخت به اندازه مصرف۲۴۵٫۵ میلیون تومان / سال
فعالسازی: ۲۹٬۵۰۰٬۰۰۰۱٬۸۰۰ پردازش در ماه × ۱۰٬۰۰۰ تومانارزیابی هوشمند و پیگیری شکایات هم داخلش است
برای مجموعهی شما
روزی حدود ۱۴۰ هزار تومان
با میانگین ۲٫۳ میلیون تومان خرید برای هر مشتری برگشته، کافی است سالی ۲۳ مشتری برگردند.
همین را برایم فعال کنیداولین بار، ۵۰۰ پردازش (۴٫۵ میلیون تومان) هدیه در کیف پولتان. مبالغ بدون مالیات بر ارزش افزوده.
۵۱ میلیونتومان / سال
روزی حدود ۱۴۰ هزار تومان
۶۶ میلیونتومان / سال
روزی حدود ۱۸۱ هزار تومان
افزونه کارت عضویت RFID: ۱۴٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان · مبالغ به تومان و بدون مالیات بر ارزش افزوده است.
باشگاه روزی حدود ۱۴۰ هزار تومان خرج دارد. میانگین خرید هر مشتری برگشته در پلتفرم ما ۲٫۳ میلیون تومان است. اگر هر دو هفته فقط یک نفر برگردد، خرجش درآمده. اگر هنوز مطمئن نیستید، با مدل پرداخت به اندازه مصرف شروع کنید.
نه. باشگاه به صندوق فروشگاهی سپیدز وصل است و هر فاکتور با شماره موبایل خودکار و لحظهای وارد میشود.
پیامک عمومی برای همه نمیرود. هر پیام فقط به گروهی میرسد که به آن نیاز دارد، با اعتباری که برای همان گروه معنی دارد.
کد یکبارمصرفی که با پیامک گرفته را موقع خرید میگوید. کد در صندوق استعلام میشود و مبلغش خودکار از فاکتور کم میشود.
دستیار باشگاه (نسخه وب یا ویندوزی) استعلام و دستورات اصلی را بدون نیاز به پنل انجام میدهد.
بله. با اضافه کردن شعبه دوم، قابلیت چندشعبهای فعال میشود و تعیین میکنید هر اعتبار در کدام شعبه قابل استفاده باشد.
شمارهتان را بگذارید. کارشناس باشگاه تماس میگیرد و با دادههای مجموعهی خودتان نشانتان میدهد چند مشتری قابل برگشت دارید.